Johtamisen strateginen kumppani auttaa sinua työntämään asioita eteenpäin

Menestyvän liiketoiminnan taustalla on poikkeuksetta hyvä johtaminen. Kaikki yrityksen ongelmat ja onnistumiset kytkeytyvät johtamisen laatuun tavalla tai toisella. Hyviä johtajia on vähän – osaaminen vaatii paljon käytännön treenaamista ja omistautumista tälle palvelutehtävälle. Mihin sinun pitää esimiehenä kyetä tänään ja huomenna?

Lue lisää

Myynti ja asiakaskokemus – puheesta tekoihin

Asiakaskokemus on suosittu keskustelun aihe. Se on hyvä asia. 80% suomalaisten yritysten johdosta on sitä mieltä, että heidän yrityksensä asiakaskokemus on ylivertainen. Vain  8 % näiden yritysten asiakkaista on samaa mieltä. Myynnin ja asiakaspalvelun toimintakulttuuri ja asiakkaiden kokema todellisuus ovat usein kaukana toisistaan.

Lue lisää

Asiakkaat hallintaan – jakelukanavan volttikäännös

Systemaattisesti toteutettu asiakashallinta on vaikuttava työkalu. Kohdista investointeja ja osaamista täsmällisesti ja paranna yhteistyötä tärkeimpien partnereiden kanssa. Mitä asiakashallinta oikeastaan tarkoittaa, onko se sama asia kun asiakaskokemus? Kuinka CRM liittyy tähän asiaan?

Lue lisää

Katso tästä asiakasprojekteja